paroles.d-hypermarches

Bonjour,


Je vous donner mon avis sur la société LIDL et notamment sur le poste de Responsable Réseau. En aucun cas je viens critiquer toute la société, il s'agit juste de mon ressentis suite à mon expérience.

J'ai intégré la société pendant plusieurs mois et aujourd'hui j'ai démissionné du poste de RR.

Je suis diplômé d'un Master de Commerce et j'ai donc aussitôt été embauché par le Roi du HD. Plutôt intéressant ce job de RR à première vue mais attention à l'envers du décor...


Les avantages : un salaire net de 2200€/mois + une belle Audi A4.

Les conditions de travail : vous travaillez 5J sur 7, vous dormez quasiment 7J/7 à l'hôtel (attention à la vie de couple !), vous faîtes beaucoup de kilomètres, vous travaillez tous les jours de 6h à 20h (soit 70H pas semaine). J'ai déjà travaillé plusieurs fois jusqu'à 3 h du matin pour recommencer à 6h pour l'implantation d'un magasin dans ce cas vous dormez dans votre superbe Audi. Vous mangez style FAST-FOOD ou petit sandwich en magasin tous les jours mais vous perdez énormément de poids car le travail est physique avec beaucoup de pression (pour ma part j'ai perdu 7 Kg en 2 mois). Ne vous inquiétez pas vous passerez dans votre maillot de bain cet été... plus besoin de régime : « avec LIDL vous perdez du poids ».

L'ambiance : les RR en place vous parlent pas ou presque pas (d'ailleurs on vous vouvoie même si vous avez le même statut). Si vous êtes plusieurs recrutés en même temps vous avez de la chance car vous êtes tous dans la même galère. Soyez solidaire !!! 50% d'échec

La formation : une formation male construite... Vous passez par plusieurs postes : caissier, Chef Caissier, Chef Magasin et ensuite Responsable Réseau mais le problème n'est pas là. Attention, pendant cette formation vous êtes quand même RR donc c'est à vous de diriger le bateau même si vous ne connaissez pas le fonctionnement de la société et du magasin. Vous devez voir tous les problèmes et tout gérer même si on ne vous a pas formé.... (Pour ma part au bout de 3 semaine je me suis fait « embroché » car il y a avait un problème (non visible) dans le magasin et que c'était totalement de ma faute et que je n'ai mis aucun plan d'action.). Vous êtes donc RR et c'est à vous de manager le personnel. Vous apprenez le métier par les employés Caissière, Chef Caisse et Chef Mag mais c'est à vous de les diriger. Impressionnant : comment diriger une personne qui connaît mieux le fonctionnement du magasin que vous et qui travaille depuis plus de 10 ans à ce poste. Totalement incohérent, non ? Vous perdez votre crédibilité face au personnel.


Le travail : vous avez très peu d'autonomie car il s'agit uniquement de normes. Pendant la période de formation, vous apprenez à tout faire : caisse, gestion du coffre, mise en rayon, commande, planning, livraison, (5 piliers : fraîcheur, propreté, prix et affichage, attente en caisse, rupture). Votre travail consiste à de l'audit et strictement à cela pour un poste de Cadre Commercial ce n'est pas très enrichissant car pour les plans d'action vous avez très peu de liberté. Vous travaillez sur tous les rayons et notamment le non-food et là c'est du rangement en permanence mais on vous fera la remarque que tout est mal fait. De plus, vous avez très peu de moyen : crayon, calculatrice, bloc note et un fax. L'ordinateur portable est trop onéreux pour une société qui fait énormément de bénéfices !



Le management : le management chez LIDL est connu pour être particulier et de ce que j'ai pu voir c'est une vérité incontestable. LIDL est en totale contradiction notamment avec une de ses « valeurs » : LE RESPECT.
Tout d'abord, il y a le management qu'on exerce sur vous. On vous met une pression incroyable, vous essayez de faire de votre mieux mais vous n'avez aucun encouragement, aucun retour. Dès que votre supérieur a un reproche à vous faire, il vous dit « Mme (Mr) venez dans le bureau et vous passez une sale ½ heure. Tout ce que vous faites c'est nul...
Cette pression horrible vous la subissez de la part de votre DR, du Chef des Ventes, du RR en place et du Chef Magasin. Si vous manquez une info c'est la « cartouche », on vous dit que vous êtes un moins que rien. Vous êtes cadre, donc vous n'avez pas d'horaire mais le Chef Magasin vous dit de faire des 6h à 20h tous les jours et c'est une obligation.
La pression + les horaires : vous faites des erreurs. Et même si vous êtes récent dans l'entreprise vous devez tout connaître sinon vous passez dans le bureau.

De ce fait, le management que vous devez exercer est le même que vous avez subi. Vous devez mettre une pression incroyable sur le personnel. Il s'agit de personnes faisant un travail physique (beaucoup de femmes) mais on vous demande de les réprimander sans cesse. Vous devez aussi les fliquer en faisant des caddies test, de regarder en combien de temps mettent-ils pour défaire une palette. Vous contrôlez la vitesse de scannage (une caissière chez un grand distributeur quelconque doit scanner 20 produits/minute, chez LIDL on demande 45 produits/minutes pourtant LIDL veut une satisfaction totale de sa clientèle. Là on mélange qualité du service et productivité : totalement incohérent). Toujours plus vite tout en gardant le sourire avec une pression énorme. Une simple erreur et vous devez les « plomber ». J'ai vu des choses horribles notamment avec un Chef Mag qui prenait les employés pour de la M... en les insultant, en cassant des objet... Au final des salariés démotivés qui parfois se mettent en pleur mais comme vous le diront les RR : « Pas de pitié pour les salariés ».Bref du grand management. !!! (Selon les conventions, les standards de temps et pour avoir réalisé les plannings des salariés : sur une journée de 6h un employé à le droit à 7 minutes de pause).


Mes conseils : si vous sortez de l'école n'allez pas cette société car vous allez tomber de haut. Je pense qu'il vaut mieux avoir une expérience professionnelle solide pour avoir un certain recul pour occuper ce poste. Certes certains diront que c'est ça le travail mais bon à chacun ses valeurs humaines et sociales. J'ai travaillé chez CHAMPION et ce n'est pas la même chose. Je tire mon chapeau à tous ces gens qui travaillent chez LIDL ils ont du grand mérite. Si vous êtes un killer allez chez LIDL vous réussirez par contre vous deviendrez peut-être hargneux, sans respect, rigoureux certes mais aussi très C.... tels des moutons qui suivent la dictature LIDL. Pour certains rappelez-vous d'où vous venez... vous garderez peut-être les pieds sur terre !

RESPECT DE LA PARENTALITE :

UNE SALARIEE TEMOIGNE

Vous trouverez ci-dessous le témoignage d’une salariée d’un magasin de

notre région qui a dû démissionner suite à l’arrivée dans son foyer d’un

second enfant.

Les faits relatés par cette salariée sont indignes d’une société comme la

nôtre, surtout quand on sait que Carrefour est signataire de la « Charte de

Parentalité ».

Si elle a décidé de se livrer c’est pour que de tels comportements soient

connus et combattus, mais aussi et surtout, pour que les Femmes de notre

entreprise brisent le silence et demandent le respect des engagements pris

par Carrefour…

Avec Carrefour Je positive………….

Salariée en CDI depuis février 2001.

Magasin xxxx puis xxxx en juillet 2003.

Je suis passée gestionnaire en octobre 2007.

Mon SIP en février 2008 s’est bien passé (mes 2 chefs étaient contents de mon

travail et m’encourageaient à continuer et progresser).

En mai 2008, j’annonce ma grossesse à mon chef xxxxx. Il me répond « c’était

voulu ? »

En juin, je suis absente 2 jours pour subir un examen par rapport à ma grossesse

(amniocentèse) : examen le lundi, arrêt de travail de 2 jours (lundi et mardi car

l’examen demande du repos) et le mercredi je me suis arrangée avec mon chef

pour être en repos hebdomadaire.

A mon retour le jeudi, Mr xxxx (chef de secteur xxxx) me convoque (j’ai discuté

pendant 10 minutes avec 2 amies en rayon) pour me reprocher ma discussion

(chose tout à fait normal) mais il en profite pour me reprocher mes 2 jours

d’arrêt, sans savoir ! Il me reproche aussi mon travail insuffisant, de faire les

horaires que je veux (la convention collective stipule qu’une femme enceinte ne

doit pas finir après 20 heures, mon chef de rayon ne m’affichant pas les horaires

corrects, c’était à moi de les faire) et il ne veut pas discuter avec moi !

Fin juillet, suite à une visite chez mon médecin, je suis en arrêt de travail

(contractions) et je dois donc me reposer chez moi. Dans mon rayon,

quelquefois toute seule le matin, je devais faire mon travail et donc porter des

charges lourdes.

Le 2 novembre, j’accouche de mon fils en parfaite santé.

Début décembre, j’appelle mon chef de rayon Mr xxxx pour que l’on se voit et

discute de mon retour. On se rencontre et il est accompagné de Mr xxxx (Chef

de secteur). Je demande à revenir à 80% dans mon rayon. On me le refuse, soit

disant que le rayon va s’agrandir et qu’on a besoin d’une personne à 100 %.

Aussi, ils ne veulent pas d’une personne qui finisse à 20 h pendant un an !

(Convention collective).

Ils en profitent pour me reprocher mon arrêt de travail (quand j’étais enceinte de

6 mois), me disent que j’ai mis mes collègues dans la merde, que les rayons

étaient vides, etc. Mon chef de rayon me dit même : « ce que je n’ai pas aimé

chez toi, c’est que tu ne me mettes pas au courant de ton désir de deuxième

grossesse, tu as fais le même coup qu’il y a 2 ans au rayon jouet!! » (J’ai eu un

premier enfant il y a 2 ans quand j’étais au rayon jouet).

Je ne savais pas qu’on devait prévenir à Carrefour quand on souhaitait avoir des

enfants !!! Il faudra mettre au courant toutes les employées…

On me propose de prendre un congé parental ou d’aller dans un autre rayon.

Je suggère de faire des concessions et de revenir à 100 % et je demande le

mercredi comme jour de repos hebdomadaire (j’ai 2 nounous qui ne travaillent

pas le mercredi). On me le refuse, prétextant que c’est à l’employé de s’adapter

à l’entreprise, et non l’inverse. Ce qui n’aurait en aucun cas dérangé

l’organisation du rayon, où nous étions 6 et aucun de mes collègues n’avait

besoin de son mercredi.

Plus tard, je rappelle mon chef pour lui redire l’importance de mon mercredi

comme repos. Il me redit que je dois m’adapter à l’entreprise alors que lui prend

tous ses mercredis pour garder son fils d’une dizaine d’années.

Mon retour après mon congé maternité est prévu en janvier mais j’ai des congés

payés en retard et je reviens donc en février. Je me doutais bien qu’on n’allait

pas m’accueillir les bras ouverts mais je ne soupçonnais pas que mon chef de

rayon me ferait la gueule ! Lui qui me faisait la bise avant, m’a tendu une

poignée de mains ! Quel exemple !

Les horaires sont faits pour un mois et je n’ai aucun mercredi comme repos.

Je me suis rendue compte à quel point il était compliqué de se faire écouter et

j’ai mesuré le manque de considération que pouvait avoir une Femme devenue

Mère.

Mes 2 enfants en bas âge n’étaient (malheureusement) plus conciliables avec

mon travail à Carrefour (d’après ma hiérarchie !!).

J’ai compris aussi qu’il était plus facile de me rappeler mes devoirs que de

respecter et d’appliquer mes droits… les plus simples soient-ils.

Et pourtant, Carrefour a, parait-il, signé une charte de Parentalité pour aider les

employés à concilier leur vie professionnelle et familiale, elle ne doit pas être

arrivée jusqu’à mon magasin !!!

Aussi, après réflexion personnelle et devant l’obstination de ma hiérarchie, j’ai

décidé de quitter Carrefour, lasse d’une situation qui me « minait » et qui

pénalisait ma vie de famille.

Ecrire ces lignes aujourd’hui me fait du bien mais j’espère surtout que mon

histoire permettra d’éviter que d’autres Femmes devenues Mères se retrouvent

dans cette situation car la mise au monde d’un enfant et son éducation ne

doivent et ne peuvent pas être considérés comme une entrave au travail et à

l’évolution professionnelle !!

Il serait temps que Carrefour allie à ses paroles des …actes.

Positivement.

Source: http://www.fo-carrefour-annecy.info/